书城和送书队的交接流程
其实不一定是网上书城也可以是其他电子商务网站的的其他销售产品的交接流程,这要看怎么用了!
（1）书城应凭所截单据出货；出货时，双方当事人应在场核对货物规格、包数、订单号、实洋与运单相符，并查看包装是否符合规定标准或要求，送书队确认无误后，应在货单上签字；发现不符合规定的不得出书；出现数量不对等问题，应立即向订单部人员反映，订单部人员再根据情况作出相关处理，并做好记录。双方确认无误后，在货单上签字（包括姓名，日期，包数等）后，书城方可向送书队出书。
（2）送书队收到书后，根据顾客所要求的送货地点对书进行分配，车送线的书交由车送队送书，自送书交由书城送书队进行配送。书到达指定地点后，收货人和送书员应在场交接，收货人查验无误后应在送书员所持的批发小票上签字；如发现货损货差或货不对版等，双方交接人员做好记录并签认，经双方共同查明情况、分清责任的，由收货人在批发小票上批注清楚。如双方确认无误后，收货人无理不收书，要求退货，送书员可以拒绝。
（3）送书员应把当天收到的书款交给书城出纳，出纳根据出货单据进行核对，核对无误双方签字确认。如有出入的，应立即向相关负责人反映，并查找原因，分清责任。送书员要及时向书城反馈相关退换书信息，订单部人员根据相关信息再对顾客要求退换书的订单进行处理，在得到相关负责人的同意批准后再向顾客进行退换书。
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