张羽 - 2007-7-5 13:21:00
就不把信送给加西亚
作者：张羽
《至加西亚的信》，一本全世界都著名的文章。后来又被出版商们包装成书，找了好几个资本家代言人为其添枝加叶。并制作成一厘米厚的图书出版，赚取那些想要解决企业执行力的管理者的钱。
一直以来我都很渴望拜读这本“大作”。不过直到今天我看到了这本书之后才大感失望。这分明就是资本家压迫穷人和劳动者的教学书。下面我们看看原文：
致加西亚的信
阿尔伯特·哈伯德
如果你为一个人工作，以上帝的名义：为他干！ （上帝是谁？上帝为什么让我为别人工作而不是让他们为我工作？）
如果他付给你薪水，让你得以温饱，为他工作——称赞他，感激他，支持他的立场，和他所代表的机构站在一起。 （为了温饱就出卖了灵魂？那个给我薪水的人如果也这样想的话估计几天他也还在为了温饱就出卖了灵魂）
如果能捏得起来，一盎司忠诚相当于一磅智慧。
在一切有关古巴的事件中，有一个人最让我忘不了。 （后来证明是他儿子提醒他的）
美西战争爆发后，美国必须立即跟西班牙的反抗军首领加西亚取得联系。加西亚在古巴丛林的山里——没有人知道确切的地点，所以无法带信给他。然而，美国总统必须尽快地获得他的合作。
怎么办呢？
有人对总统说：“有一个名叫罗文的人，有办法找到加西亚，也只有他才找得到。”
他们把罗文找来，交给他一封写给加西亚的信。关于那个名叫罗文的人，如何拿了信，把它装进一个油纸袋里，封好，吊在胸口，3个星期之后，徒步走过一个危机四伏的国家，（我想问问在他拼命努力的同时，总统在干什么？总统依然在吃美食？品美酒？见美女？搞政治斗争？反正不会准备让送信人和其家人过上和总统一样的日子）把那封信交给加西亚——这些细节都不是我想说明的。我要强调的重点是：美国总统把一封写给加西亚的信交给罗文，而罗文接过信之后，并没有问：“他在什么地方？” （废话，总统的部下们是吃干饭的呀？总统没说并不代表部下们没说。再说总统为什么要找他呀，不就是因为他能送么？但是我决不相信送信人一点都不向总统的部下打听情况。美国的情报部门掌握的资料不告诉给这样的人，那情报部门还有什么价值？？）
像他这种人，我们应该为他塑造不朽的雕像，放在每一所大学里。年轻人所需要的不只是学习书本上的知识，也不只是聆听他人种种的指导，而是更需要一种敬业精神，对上级的托付，立即采取行动，全心全意去完成任务——“把信送给加西亚”。
（有敬业精神我不反对，但完全托付实在是种愚蠢的行为。小兵永远只是战场上的棋子，而战争中弃足保车的战略是最普遍不过的了。当然，民族大义面前应该有点牺牲精神，但是这绝对不是盲目的托付性命。罗文这是成功了，要是不成功即使丢了性命也只会招来管理者一句“废物”的评论。碰上更恶毒的还会把责任都推卸给他。）
加西亚将军已不在人间，但现在还有其他的加西亚。凡是需要众多人手的企业经营者，有时候都会因一般人无法或不愿专心去做一件事而大吃一惊。懒懒散散、漠不关心、马马虎虎的做事态度，似乎已经变成常态，除非苦口婆心、威逼利诱地叫属下帮忙，或者，除非奇迹出现，上帝派一名助手给他，否则，没有人能把事情办成。 （这个夸张了点，这是那些管理制度和执行力不强的公司才会出现的个别问题。作者用个别现象诋毁广大劳动者的语言是我很难接受的。企业的管理程序如果建设的好，懒散的员工也会勤劳；反之，即使是勤劳的员工在不好的程序里也会懒散的。收入更高的管理者们无能却说只能温饱的员工态度不好，这实在是说不过去。）
不信的话我们来做个试验：你此刻坐在办公室里——周围有6名职员。把其中一名叫来，对他说：“请帮我查一查百科全书，把某某的生平做成一篇摘录。”
那个职员会静静地说：“好的，先生。”然后就去执行吗？
我敢说他绝不会，反而会满脸狐疑地提出一个或数个问题：
他是谁呀？
他过世了吗？
哪套百科全书？
百科全书放在哪儿？
这是我的工作吗？
为什么不叫查理去做呢？
急不急？
你为什么要查他？
我敢以十比一的赌注跟你打赌，在你回答了他所提出的问题，解释了怎么样去查那个资料，以及你为什么要查的理由之后，那个职员会走开，去找另外一个职员帮助他查某某的资料，然后，会再回来对你说，根本查不到这个人。真的，如果你是聪明人，你就不会对你的“助理”解释，某某编在什么类，而不是什么类，你会满面笑容地说：“算啦。”然后自己去查。这种被动的行为，这种道德的愚行，这种心灵的脆弱，这种姑息的作风，有可能把这个社会带到三个和尚没水喝的危险境界。如果人们都不能为了自己自动自发，你又怎能期待他们为别人采取行动呢？ （拜托！你的员工最少应该各司其职吧。说相声的有段绕口令，其中一句是“这个愣头青他打不了这青头愣的磬，青头愣撞不了愣头青的钟。”职责之内的人家自然没有怨言，职责之外你当然要告诉人家为什么叫他干。要不你的公司不乱套了？）
你登广告征求一名速记员，应征者中，十之八九不会拼也不会写，他们甚至不认为这些是必要条件。这种人能把信带给加西亚吗？ （一样的问题，你要说明职责呀！人家还没说你耽误人家时间呢！！！）
在一家大公司里，总经理对我说：“你看那职员。”
“我看到了，他怎样？”
“他是个不错的会计，不过如果我派他到城里去办个小差事，他可能把任务完成，但也可能就在途中走进一家酒吧，而当他到了闹市区，可能根本忘了他的差事。”
这种人你能派他送信给加西亚吗？
近来我们听到了许多人，为“那些为了廉价工资工作而又无出头之日的工人”以及“那些为求温饱而工作的无家可归的人士”表示同情，同时把那些雇主骂得体无完肤。 （是的，客观的说工人拼死拼活却无家可归，雇主却酒池肉林这确实不公平。）
但从没有人提到，那些老板一直到年老，都无法使那些不求上进的懒虫做点正经的工作，也没有人提到，有些老板长久而耐心地想感动那些他一转身就投机取巧的员工。 （不如说那些雇主们到死还在算计怎么才能最大化的压榨员工，但问题的本身是老板们没有研究好人力资源的管理课程。）
在每个商店和工厂，都有一个持续的整顿过程。公司负责人经常送走那些显然无法对公司有所贡献的员工，同时也吸引新的进来。不论业务怎么忙碌，这种整顿一直在进行着。（这个是时代发展的必然产物，不这样才奇怪。你和你的竞争对手都面临着一样的困难，也就是说这个不是你公司不景气的根本原因。）只有当公司不景气，就业机会不多，整顿才会出现较佳的成绩——那些不能胜任、没有才能的人，都被摈弃在就业的大门之外，只有最能干的人，才会被留下来。为了自己的利益。使得每个老板只保留那些最佳的职员——那些能把信送给加西亚的人。（老板们狠心的丢弃了那些弱者，任其挨饿挨冻。只留下那些愿意接受不平等合同的人。这些现在能把信送给加西亚的人未来很有可能老掉、受伤然后变成被企业淘汰的可怜虫。企业才不会管你是否曾经成功的送过信给加西亚。那么，世界上不是所有人都有把信送给加西亚的能力和决心，人们也不可能都是亡命徒的性格。所以企业要求员工都像罗文这样送信却不想给他们更好的生活。而且自身的管理培训系统有问题，却把责任推给员工这实在不是君子所为。）
我认识一个极为聪明的人，他没有自己创业的能力，而对别人来说也没有一丝一毫的价值，因为他老是疯狂地怀疑他的雇主在压榨他，或存心压迫他。他无法下命令，也不敢接受命令。如果你要他送封信给加西亚，他极可能回答：“你自己去吧。” （你的员工不止一个，聪明人有他们的优点和缺点，“罗文”们也一样。全公司全是“罗文”也不一定就会使企业健康发展。）
当然，我知道像这种道德不健全的人，并不会比一个四肢不健全的人更值得同情。（事实是更多道德不健全的雇主们在压榨员工，所以才会有人经常怀疑他们。试问您会怀疑你的母亲压榨你么？不会，因为母亲对孩子永远会表现的“道德健全”。）但是，我们也应该同情那些努力去经营一个大企业的人，他们不会因为下班的铃声而放下工作。他们因为努力去使那些漠不关心、偷懒被动、没有良心的员工不太离谱而日增白发。（当然了，资本家们都是只看钱的，他们如果不想赚更多的钱的话当然也可以选择休息。另外，工们的行为何必说得如此堂皇。看看卓别林的电影《摩登时代》吧，你们不能让每个员工都下班后还拿着扳子去冲向女人的胸部。）如果没有这份努力和心血，那些员工将挨饿和无家可归。（我觉得恰恰相反，如果没有资本家们的没日没夜的算计压榨员，他们不会挨饿和无家可归）
我是否说得太严重了？不过，当整个世界变成贫民窟，我要为成功者说几句同情的话——在成功机会极小之时，他们导引别人的力量，终于获得了成功；但他们从成功中所得到的是一片空虚，除了食物外，就是一片空无。
我曾为了三餐而替人工作，也曾当过老板，我知道这两方面的种种甘苦，贫穷是不好的，贫苦是不值得推介的，但并非所有的老板都是贪婪者、专横者，就像并非所有的人都是善良者一样。 （这句话应该还可以理解成只有一小部分老板不是贪婪者、专横者，就像只有一小部分的人不是善良者一样）
我钦佩的是那些不论老板是否在办公室都会努力工作的人，我也敬佩那些能够把信交给加西亚的人。静静地把信拿去，不会提出任何愚笨问题，也不会随手把信丢进水沟里，而是不顾一切地把信送到。这种人永远不会被解雇，也永远不必为了要求加薪而罢工。文明，就是为了焦心地寻找这种人才的一段长远过程。这种人不论要求任何事物都会获得。他在每个城市、村庄、乡镇、以及每个办公室、商店、工厂，都会受到欢迎。
世界上极需这种人才，这种能够把信送给加西亚的人。
看到这里有很多人可能会开始骂我了，说我自不量力，说我诋毁名著，说我在人家原文上“写批语”不礼貌………………好吧！我承认我什么都不是，我承认我没瞧得起这本名著，我承认我不礼貌，我承认……但是，我想说至少作为一个打工者我是很抵触这个作品的。更抵触他所表达的大部分为压榨穷人者的开脱之辞。
自古至今，从中国到国外，我没听说过哪个地方住满了“罗文”这样的人，也就是说每一个管理者都要面对不同的员工和部下。我们不可能要求所有人都变成罗文，那么我们就要研究如何管理所有人。老板和员工的合作永远是需要磨合的，你没有办法要求那些只能维持温饱的员工会有办法解决你的所有问题，因为那是老板的事。罗文并不一定多么伟大，伟大的是这个国家能够培养出这样的人才并在适当的时机派他做了最适合他干的事情。办公室里面的六个人，人人都能帮我查百科全书这并不值得骄傲。而他们都能各司其职做好自己应该做的事情才最完美。作为管理者你不应该去抱怨你的员工“漠不关心、偷懒被动、没有良心的员工不太离谱”而是应该建立良好的运营系统，改变他们的观念和习惯。
罗文的成功不是他自己的成功，而是其国家的成功。因为他们的国家有良好的人才管理系统。那就是适合送信者去送信，适合打仗的去打仗。在这里我要顺便说一句，那些在这场战争中流血牺牲的士兵们。他们中一定也有那些平时被指责“漠不关心、偷懒被动、没有良心的员工不太离谱”。可是战场上他们一样做着伟大的事情。企业的员工也是如此，企业用的每一个员工他们都为企业付出了时间、劳动、智慧。他们也都同样被资本家们压榨剩余价值，他们也在为企业的发展贡献着力量。为一和资本家不同的是资本家们下班后思考的是如何更好的压榨员工，而员工们下班后思考的是明天的晚餐是否能吃饱。所以我们的管理者们，除了“管”还要“理”。员工们“漠不关心、偷懒被动、没有良心的员工不太离谱”只是果，管理者无德无能才是因。你的员工们不用都像罗文一样，只要他们所组成的企业永远比别的企业强就行了。而我们历史上的成功领导者们，那些百战百胜的将军们无不是有的有能之士。而其手下当然也不缺能送信给加西亚的人。
综上所述：我觉得罗文能做到“美国总统把一封写给加西亚的信交给罗文，而罗文接过信之后，并没有问：“他在什么地方？””只是果，管理者建立了良好的管理体系，培养和合理利用人才的有的有能之举才是因。所以我说：“如果没有上面的因，然后就有人找到我叫我给加西亚送信。我就会干脆拒绝他，我就不把信送给加西亚！”
HERO-XYL - 2007-7-6 12:32:00
:) :D good
沉潜于息 - 2008-2-17 15:28:00
挺有见解的，顶一个~~