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巧克力 - 2007-7-27 0:48:00

有机产品销售,首要学会讲故事



有机产品作为无农药、无化肥、无生长调节激素的一大类产品,由于面临较高的成本,令人产生歧义的品类名称,以及必要的市场教育和引导,普遍存在产量与销量倒挂的现象出现,如何打开市场成为关键所在,简单的说明——按照有机农业标准种植的食品和作物,无任何添加剂,这样苍白、冷冰冰的专业术语,给绝大多数的消费者来讲,缺少购买的欲望,怎么可能愿意认同接受,进而掏钱购买呢?



事实上,在有机产品和消费者之间存在着一个庞大的、生动的、密切相关的空间需要填充,而填补这个认知空间的不是什么专业术语、外国有机发展前景、匪夷所思的生态理论。而是紧紧围绕构建有机产品和消费者之间创造出一个个生动的剧本,迎合他们的认知和需求。因此,如何将有机产品的故事成为关键所在。



有机产品,讲什么故事?



对于大多数消费者来说,在选购商品的时候,主要考虑三个问题,好不好,值不值,还会和以往购买经验和其他产品作对比,因此有机产品在创作自己品牌故事的时候,必须考虑到,突出产品的稀缺性、珍贵性、唯一性、独特性。而且消费者往往对富有人性化的、充满情感的、引起好奇的信息感兴趣。并用一些事实和数据作为佐证,更为有利,将消费者引入到一个可以联想和想象的情境中,感染他。



比如在介绍一种有机面粉的时候,你可以这样说:您看,这个面粉是淡红色的,想不到吧,因为里面含有金灿灿麦麸的,这样的生命精华毫无保留蕴含其中,如果用它给妈妈包一钝饺子吃,妈妈她一定会高兴的……


如果消费者想了解具体的种植生产过程,可以说:不知道你有什么孩子,能让他保持健康的成长是很不容易的,而我们像对待自己的儿女照顾着这些宝贝面粉儿的……



把产品故事可以分为几类:产品的独特身世、产品的生长环境、产品的制作工艺、产品与目标消费群的关系等等,根据实际情况进行调整优化、复合集成。



有机产品,故事对谁讲?



有机产品的故事,不能生搬硬套去表达,必须根据不同的区域市场、不同的目标的消费群,甚至是每一个潜在消费者,进行个性化的传播。或许认为着这样的成本很高,其实,一个有机产品的市场定位和目前消费群是有限定的,针对他们进行深度的推广才会有较好的市场回报。值得一提的是,有机产品现在大多数没有进行市场细分,希望把一种产品卖给所有的消费者,实际上是很难做到的,有机市场本身就是小众市场,开发小众市场就要有针对性,否则泛化的市场,我们根本无法有效启动和开发。



有机产品,怎么讲故事?



有机产品系列故事必须利用所有能利用的传播手段,内包装、外包装、产品标签、产品说明书,各类宣传广告物料、新闻发布会、公关事件等全方位整合性的塑造故事的统一性和传奇性。值得注意的是,现在很多有机产品的包装上,除了一个有机认证标准外,就没有其他方面的说明了,亟待进行调整,如果包装上都缺少相应的介绍,不知道有机产品的消费者,靠什么理由选择你的产品呢?



另外必须考虑到终端的导购人员,在装扮、仪表、表述的态度上尽量和故事的主题相呼应,对要讲的故事不断的进行演练,并且在此基础上,进行个性化的创造发挥,当然表现力非常重要,有的时候不在于故事的内容,而在于怎样把它表现出来,相应的语气、语调、语速、表情、眼神、动作都要进行必要的设计,以期传达信赖感和亲和力。并且利用一些特别的道具,体现故事的生动性和感染力,比如将产品的生产地的风光照片展示出来。



综上所述,笔者认为有机产品的销售,首先要从讲故事开始,拉进与消费者的距离,拉进市场的距离,才能拉近购买交易的距离,减少教育和推广的成本,有效地将有机产业做深做透、做精做专、做强做大。



欢迎与从事有机事业的朋友交流,juewu12@163.com




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此文作者为巧克力,原载于有机食品消费网,本文网址为:
http://bbs.of315.com/showtopic-1525.aspx如需转载,请同时注明以上全部文字,谢谢!
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耗子背刀找猫 - 2007-7-27 10:45:00
很好啊!值得学习,巧克力是哪位来着?忘记了?:L
saffe - 2007-7-27 10:53:00
对与目前的市场也只有吹才可以让人接受!因为 他们根本无法接受 其价格!
有机宝宝 - 2007-7-27 17:39:00
这个很好,值得我们终端销售人员学习.只有生动的语言才能打动消费者.他才会有欲望停留下来听你介绍产品.我觉得这个和张羽大哥的终端销售技巧结合起来可能会有很有效果
蓝星空 - 2007-7-28 2:38:00


引用:
原帖由 耗子背刀找猫 于 2007-7-27 10:45:00 发表
很好啊!值得学习,巧克力是哪位来着?忘记了?:L


巧克力就是在有机原创版发过好几个原创贴的、在我们的有机俱乐部QQ群里经常热烈讨论,口才很好,幽默十足的“巧克力”!
fengling827 - 2007-7-31 15:12:00
不错,值得学习。
wanghai - 2007-8-1 15:09:00
其实,有机的故事是我们每个有机人都要去讲的
corkia - 2007-8-4 1:47:00
巧嘴又出新作品啦,哈哈~``````对,跟消费者吹吹,这些东西偶们是怎么一把鼻涕一把泪地种出来的~```
蓝星空 - 2007-8-5 23:32:00
要让更多的人,知道有机的故事。
sinowzb - 2007-8-6 8:18:00
引用唐僧的话"你不说我怎么知道呢?"
stone1263 - 2007-10-18 8:10:00
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雪山有机 - 2008-1-17 17:51:00
巧克力老师的文章很好,很好启发.我也想加入你们的群,可是要怎么样才能加入呢?若可以的话请加我,QQ275385917
superzjy - 2008-5-13 10:41:00
可以尝试一下.
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