有机销售员成功促成第一次见面的客户购买产品的动作分解(动作二)
动作二:准备好5条最有效的问题
我们的老祖先真的很厉害,他们总结出来的“见人下菜碟”真是全世界终端销售人员的五字良言!无论你卖的东西再好都要客户有需要才会买,如果人家没有需要,你送人家一个大礼包,也不一定有人领情。所以你要先看出来客户需要什么,才能促成销售。但是要如何在有效的时间内知道客户的需求,或帮助他找到他的需求呢?最好的办法就是聆听与提问。聆听不用多说,只是要求打开耳朵的时候也带着心就行了。关于提问当然要有技巧,我觉得每个人最少要有五个最有效的问题。通过这五个问题你一定要了解到客户的核心需求,至少要了解到他的潜在需求。问题不一定一样,因人而异,有的人善使“降龙十八掌”,有的人善使“乾坤大挪移”。全凭自己喜好。下面有我个人常用的几句跟大家分享一下:
1、
见到中年妇女一般会问:“有小孩么?”
2、
见到老年人常问:“睡眠好么?”或“吃营养药么?”
3、
见到年轻人常问:“常在家吃饭么?”
4、
见到老板级人物:“很疲劳吧?”或“精力够用么?”或“怎么保持有精神?”
5、
见到孕妇:“营养怎么样?”或“想为孩子吃点无毒的食品么?”
这些只是最容易引起共鸣的问题,还可以在聊天过程中问。“家里几口人呀?”之类的家常话。关键是懂得把问题延伸,最终找到对方的需求点。
这里要注意的是掌握好火候,看准客户谈话时情绪变化,如果发现客户并不喜欢过多交谈.就不要连绵不觉的和人家唠叨,而是应该快速转变策略,已介绍产品为主.避免客户对你产生厌烦心理
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