二、成功提高信心附着力三步曲
附着力法则:流行点的引爆有赖于流行信息的有效传播,流行信息的附着力则在很大程度上决定了信息传播的有效性。信息附着力取决于信息与受众之间关联程度的高低和信息实用性的大小,关联度高、实用性大的流行信息具有更强的附着力,成为流行的引爆点。从信息传播的角度来看,根据传播学者罗杰斯的“创新扩散理论”,可以将整个流行行成过程的受众大致分为三类:
第一步针对特定受众设计特定信息
这就告诉我们,有机产品单纯的作大众传播,事倍功半,而是又有针对性地做“分众”传播,不同受众对流行信息有不同的关注点和需求,要提高信息的附着力,就必须针对不同受众设计相应的信息和传播途径。对有机行业来说,首先确定早期采用者,会是谁?利用他们关注的事件和媒体进行引导,例如浙江一家有机食品企业认识到这一点,对儿童医院的医生进行传播,让他们接受有机产品,进而通过他们向孕产妇和儿童推广有机产品,取得了不错的效果。
而对早期的跟进者来说,他们喜欢模仿,容易受他人特别是偶像影响的人,是特定流行能否形成的关键群体。可以说,没有他们就不会有大规模流行的形成。早期跟进者会通过侧面观察、主动咨询、日常交往或媒体阅读等方式从早期采用者那里获得一些关于流行新事物的信息。因此,尽量通过面对面的方式,对他们的疑问给予充分的解答,并告知那些知名的人士在使用有机产品,合理设计信息渠道和信息内容,并提高早期采用者的满意度。
而晚期跟进者来说,相对于前两种人,他们获取信息的积极性相对较小,但他们不想被流行和时尚所抛弃,希望得到相关群体的认可。因此,迫于群体压力,他们被动地开始跟进流行。对晚期跟进者来说,流行的规模和趋势就是最有力的信息。告诉他们现在有多少人在吃有机食品,为什么这么多人在选用有机用品,营造一种趋势。进行较大规模的传播,相对来说效果比较好。
第二步选择合适渠道增强信息的附着力
在商业信息泛滥的今天,受众对信息天生具有抗拒心理,削弱了信息的附着力。产品或品牌信息直接以广告的形式播放,有时不但引不起注意,还会令人反感。如果能够针对特定受众寻找合适的信息渠道,通过巧妙的包装,降低受众的戒备心理,可以有效地提高信息的附着力。譬如可以赞助电视节目,这些节目各有固定的受众群和相应的影响力,有机企业可以根据产品的定位和特点,选择一些健康、女性类、时尚类的节目,把有关信息以赞助、贴片广告或其他更巧妙的形式附着在电视节目中,将会起到事半功倍的作用。当然这样的路径有很多,比如社区活动、研讨会等。
第三步精心设计的信息内容是决定性因素
信息内容本身对引爆流行至关重要。精心设计巧妙构思的信息内容,才会有很强的附着力,令人难忘,影响消费者的认知,甚至激发他们采取行动。以下几点可以是增加信息附着力的一些方法。